Customer Data Integration
4 сентября 2008
Customer Data Integration — объединение информации о клиентах, изначально разбросанной по множеству приложений/баз данных. Результат объединения, как единый профайл, будет уже Single Customer View.
Предпосылки к это в том что в большинстве крупных компаниях данные о клиентах и взаимодействии с ними в данный момент разбросаны по множеству баз данных, от Outlook'а отдельных менеджеров до бухгалтерии и истории в call-центре.
Это для предприятий, если на другом примере, для веба, то это можно представить как информацию разбросанную по множеству соц-сетей (одноклассники, вконтакте, мойкруг, пикаса, жж и т.д.) и объединение всего это с помощью идей заложенных в Google Social Graph, Open Social API, DataPortability и пр.
Читать далее »»
